Ablauf

So einfach läuft Ihr Digitalisierungsauftrag bei uns

Wählen Sie die Medien aus, die Sie digitalisieren lassen möchten – zum Beispiel VHS- oder MiniDV-Kassetten, Dias, Fotos oder Filmrollen.

Senden Sie uns anschließend Ihre unverbindliche Anfrage über unser Online-Anfrageformular.

Alternativ erreichen Sie uns auch:   telefonisch, per E-Mail oder über  WhatsApp

Falls noch Fragen offen sind, beraten wir Sie gerne persönlich. Gemeinsam klären wir alle wichtigen Details und informieren Sie über die voraussichtliche Bearbeitungszeit.

Anschließend erhalten Sie von uns eine Anfragebestätigung per E-Mail.

Nach der Bestätigung können Sie uns Ihre analogen Medien per Paket zusenden oder persönlich bei uns abgeben.

Versand per Paketdienst

Legen Sie bitte einen Ausdruck unserer Anfragebestätigung mit in das Paket.

Sollte Ihnen dies nicht möglich sein, legen Sie bitte einen Zettel mit folgenden Angaben bei:

  • vollständiger Name
  • vollständige Anschrift
  • Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse

Bitte verpacken Sie Ihre Medien sorgfältig und achten Sie auf eine ausreichende Frankierung. Unzureichend frankierte Sendungen können wir leider nicht annehmen.

Persönliche Abgabe

Möchten Sie Ihre Medien persönlich vorbeibringen? Vereinbaren Sie dafür bitte vorab einen individuellen Abgabetermin mit uns.

Sobald Ihre Medien bei uns eingegangen sind, beginnen wir mit der Bearbeitung:

  1. Wir erfassen und ordnen Ihre eingesendeten Medien Ihrem Auftrag zu.
  2. Wir prüfen den äußerlich erkennbaren Zustand und – soweit möglich – die grundlegende Funktionsfähigkeit.
  3. Anschließend beginnen wir mit der Digitalisierung in das vereinbarte Dateiformat.
  4. Nach Abschluss der Digitalisierung führen wir eine abschließende Qualitätskontrolle durch.
  5. Wir ermitteln die entstandene Datenmenge und speichern die digitalisierten Dateien auf dem vereinbarten Speichermedium oder bereiten sie für die Bereitstellung über einen Download-Link vor.

Benötigte USB-Sticks oder Festplatten werden passend zur entstandenen Datenmenge über uns bereitgestellt und berechnet.

Nach Abschluss der Digitalisierung und Qualitätskontrolle erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail.

Anschließend warten wir den vollständigen Zahlungseingang ab.

Nach vollständigem Zahlungseingang stellen wir Ihnen Ihre Originalmedien und Digitalisierungsergebnisse wie vereinbart zur Verfügung:

  • Versand per Paket an Ihre angegebene Anschrift,
  • persönliche Abholung nach vorheriger Terminvereinbarung oder
  • Bereitstellung der digitalisierten Dateien über einen Download-Link

Der Download-Link ist ab seiner Bereitstellung 30 Tage lang abrufbar.

Bitte prüfen Sie Ihre Digitalisierungsergebnisse nach Erhalt beziehungsweise Bereitstellung möglichst vollständig auf Abrufbarkeit, Funktion und erkennbare Fehler.

Sollten Sie eine Beanstandung feststellen, informieren Sie uns bitte möglichst umgehend. Solange Ihre Dateien noch bei uns gespeichert sind, können wir den Vorgang leichter überprüfen.

Unsere bei uns gespeicherten Arbeits- und Sicherungsdateien werden spätestens 30 Tage nach dem Rechnungsdatum unwiderruflich gelöscht. Nach der Löschung können wir auf diese Dateien nicht mehr zugreifen.

Falls danach eine erneute Digitalisierung erforderlich ist, benötigen wir hierfür wieder die Originalmedien. Gesetzliche Mängelrechte bleiben von diesem Hinweis unberührt.

Eine Vernichtung Ihrer Originalmedien erfolgt nur, wenn Sie diese ausdrücklich beauftragt haben.

In diesem Fall werden Ihre Originalmedien frühestens 30 Tage nach dem Rechnungsdatum gesammelt einer datenschutzgerechten Vernichtung zugeführt.

Nach erfolgter Vernichtung können keine weiteren Digitalisierungsversuche vom Originalmedium vorgenommen werden. Die Vernichtung kann nicht rückgängig gemacht werden.