Versandkosten
Versand- und Zahlungsinformationen
Filmrettung Tschöcke – Digitalisierung alter Film- und Bildmedien
1. Zahlungsmöglichkeiten
Bei Filmrettung Tschöcke stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Banküberweisung (Vorkasse nach Rechnungsstellung)
Nach Abschluss Ihrer Digitalisierung erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail. Die Zahlung erfolgt anschließend per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto.
Nach vollständigem Zahlungseingang werden Ihre Digitalisierungsergebnisse und Originalmedien entsprechend der vereinbarten Versand- oder Abholart bereitgestellt.
Barzahlung bei persönlicher Abholung
Bei persönlicher Abholung können Sie Ihre Rechnung direkt vor Ort in bar begleichen.
Bitte vereinbaren Sie hierfür vorab einen Abholtermin.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
2. Versandkosten
Rückversand innerhalb Deutschlands: 6,99 € pro Paket
Der Rückversand Ihrer Originalmedien und Digitalisierungsergebnisse erfolgt grundsätzlich als versichertes DHL-Paket mit Sendungsverfolgung.
Die Versandkosten betragen pauschal 6,99 € je Paket.
Originalmedien und Digitalisierungsergebnisse werden nach Möglichkeit gemeinsam versendet.
Wenn ausschließlich Ihre Originalmedien oder ein Speichermedium versendet werden, gelten ebenfalls die vereinbarten Versandkosten.
Einsendung Ihrer Originalmedien
Die Kosten für die Einsendung Ihrer Medien an uns tragen Sie selbst.
Wir empfehlen einen ausreichend frankierten und versicherten Versand mit Sendungsverfolgung sowie eine sorgfältige Verpackung Ihrer wertvollen Originalmedien.
Unsere Versandanschrift lautet:
Filmrettung Tschöcke
Inhaberin Bianca Tschöcke
Leopold-Gmelin-Straße 30
51061 Köln
Bitte legen Sie Ihrer Sendung möglichst eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder einen Zettel mit Ihren Kontaktdaten und Ihrer Bestellnummer bei.
3. Persönliche Abgabe und Abholung
Sie können Ihre Originalmedien nach vorheriger Terminvereinbarung persönlich bei uns abgeben und nach Abschluss der Digitalisierung wieder abholen.
Bei persönlicher Abgabe und Abholung entstehen keine Versandkosten.
Wichtig: Eine persönliche Abgabe oder Abholung ist ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
4. Bereitstellung per Download-Link
Sofern bei der Bestellung angeboten und vereinbart, können wir Ihnen Ihre Digitalisierungsergebnisse auch über einen Download-Link bereitstellen.
Hierfür verwenden wir den Cloud-Speicherdienst STRATO HiDrive.
Der Download erfolgt über einen passwortgeschützten Link.
Das erforderliche Passwort erhalten Sie über unseren Onlineshop und/oder per E-Mail.
Gültigkeit des Download-Links: 7 Tage ab Bereitstellung.
Nach Ablauf dieser Frist wird der Download-Link deaktiviert.
Die auf STRATO HiDrive gespeicherten Kundendateien werden spätestens 30 Tage nach Rechnungsdatum gelöscht.
Für die Bereitstellung per Download können zusätzliche Kosten gemäß der jeweiligen Produktbeschreibung anfallen.
Bitte beachten Sie, dass bei einer vereinbarten Rücksendung Ihrer Originalmedien weiterhin die entsprechenden Versandkosten entstehen.
5. Speichermedien
Ihre Digitalisierungsergebnisse können je nach Vereinbarung auf USB-Sticks, Festplatten oder anderen von uns angebotenen Speichermedien bereitgestellt werden.
Aus technischen und sicherheitsbezogenen Gründen verwenden wir ausschließlich Speichermedien, die über Filmrettung Tschöcke bezogen werden.
Die Kosten richten sich nach dem ausgewählten Speichermedium und der erforderlichen Speicherkapazität.
Da die endgültige Datenmenge gegebenenfalls erst nach der Digitalisierung feststeht, stimmen wir erforderliche zusätzliche, noch nicht vereinbarte Kosten vorab mit Ihnen ab.
6. Bearbeitungs- und Versandzeiten
Die Bearbeitungsdauer hängt von Art, Anzahl und Zustand der eingesandten Medien sowie unserer aktuellen Auftragslage ab.
In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit etwa 4 bis 14 Tage nach Eingang Ihrer Originalmedien.
Bei größeren Aufträgen, besonderen technischen Anforderungen oder saisonal hoher Auslastung kann die Bearbeitung länger dauern.
Nach Fertigstellung und Qualitätskontrolle erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail.
Der Versand Ihrer Digitalisierungsergebnisse erfolgt grundsätzlich nach vollständigem Zahlungseingang.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine entsprechende Versandinformation.
7. Rückgabe Ihrer Originalmedien
Ihre eingesandten Originalmedien bleiben selbstverständlich Ihr Eigentum.
Nach Abschluss der Digitalisierung erhalten Sie diese grundsätzlich zurück.
Eine Ausnahme besteht nur, wenn Sie ausdrücklich eine kostenpflichtige Vernichtung Ihrer Originalmedien beauftragt haben.
Die Vernichtung erfolgt frühestens 30 Tage nach Rechnungsdatum und entsprechend den vereinbarten Bedingungen.
Filmrettung Tschöcke
Inhaberin Bianca Tschöcke
Leopold-Gmelin-Straße 30 · 51061 Köln
Telefon: 0176 – 79050572
E-Mail: info@filmrettung-tschoecke.de
Bildformate kurz im Vergleich erklärt:
| Merkmal | AVI | MP4 | MPEG-2 |
|---|---|---|---|
| Effizienz & Dateigröße | Schlecht. Braucht bei gleicher Bildqualität viel mehr Speicherplatz. | Sehr gut. Bietet die beste Bildqualität bei kleinster Dateigröße. | Mittel. Größer als MP4, aber kleiner als unkomprimiertes AVI. |
| Kompatibilität | Eingeschränkt. Läuft auf PCs gut, wird aber von Smartphones (iOS/Android) oft nicht unterstützt. | Universell. Läuft auf praktisch jedem modernen Gerät (Handy, TV, Web). | Spezifisch. Der Standard für klassische Video-DVDs und ältere Player. |
| Streaming-Eignung | Nein. AVI ist nicht für das Internet-Streaming oder YouTube optimiert. | Perfekt. Ideal für Web, Streaming-Plattformen und Social Media. | Nein. Nicht für modernes Web-Streaming geeignet. |
So einfach funktioniert Ihr Digitalisierungsauftrag bei uns
1. Anfrage stellen
Wählen Sie die Medien aus, die Sie digitalisieren lassen möchten – zum Beispiel VHS- oder MiniDV-Kassetten, Dias, Fotos oder Filmrollen.
Senden Sie uns anschließend Ihre unverbindliche Anfrage über unser Online-Anfrageformular.
Alternativ erreichen Sie uns auch: telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp
2. Persönliche Beratung und Anfragebestätigung
Falls noch Fragen offen sind, beraten wir Sie gerne persönlich. Gemeinsam klären wir alle wichtigen Details und informieren Sie über die voraussichtliche Bearbeitungszeit.
Anschließend erhalten Sie von uns eine Anfragebestätigung per E-Mail.
3. Medien einsenden oder mit Termin persönlich abgeben
Nach der Bestätigung können Sie uns Ihre analogen Medien per Paket zusenden oder persönlich bei uns abgeben.
Versand per Paketdienst
Legen Sie bitte einen Ausdruck unserer Anfragebestätigung mit in das Paket.
Sollte Ihnen dies nicht möglich sein, legen Sie bitte einen Zettel mit folgenden Angaben bei:
- vollständiger Name
- vollständige Anschrift
- Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse
Bitte verpacken Sie Ihre Medien sorgfältig und achten Sie auf eine ausreichende Frankierung. Unzureichend frankierte Sendungen können wir leider nicht annehmen.
Persönliche Abgabe
Möchten Sie Ihre Medien persönlich vorbeibringen? Vereinbaren Sie dafür bitte vorab einen individuellen Abgabetermin mit uns.
4. Eingang und Bearbeitung Ihrer Medien
Sobald Ihre Medien bei uns eingegangen sind, beginnen wir mit der Bearbeitung:
- Wir erfassen Ihre eingesendeten Medien, ordnen sie Ihrem Auftrag zu und bestätigen Ihnen anschließend den Eingang Ihrer Sendung per E-Mail oder WhatsApp.
- Wir prüfen den äußerlich erkennbaren Zustand und – soweit möglich – die grundlegende Funktionsfähigkeit.
- Anschließend beginnen wir mit der Digitalisierung in das vereinbarte Dateiformat.
- Nach Abschluss der Digitalisierung führen wir eine abschließende Qualitätskontrolle durch.
- Wir ermitteln die entstandene Datenmenge und speichern die digitalisierten Dateien auf dem vereinbarten Speichermedium oder bereiten sie für die Bereitstellung über einen Download-Link vor.
Benötigte USB-Sticks oder Festplatten werden passend zur entstandenen Datenmenge über uns bereitgestellt und berechnet.
5. Rechnungsstellung und Zahlung
Nach Abschluss der Digitalisierung und Qualitätskontrolle erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail.
Anschließend warten wir den vollständigen Zahlungseingang ab.
6. Versand, Abholung oder Download
Nach vollständigem Zahlungseingang stellen wir Ihnen Ihre Originalmedien und Digitalisierungsergebnisse wie vereinbart zur Verfügung:
- Versand per Paket an Ihre angegebene Anschrift,
- persönliche Abholung nach vorheriger Terminvereinbarung oder
- Bereitstellung der digitalisierten Dateien über einen Download-Link
Hinweis zu Download-Link: Der Download-Link ist ab seiner Bereitstellung 7 Tage lang verfügbar und kann aus Sicherheitsgründen höchstens zweimal verwendet werden. Der Download ist nur für MP4-Endformate und bis zu einer Gesamtdatenmenge von 20 GB pro Gesamtauftrag verfügbar.
7. Wichtig zu wissen: Dateien bitte rechtzeitig prüfen
Bitte prüfen Sie Ihre Digitalisierungsergebnisse nach Erhalt beziehungsweise Bereitstellung möglichst vollständig auf Abrufbarkeit, Funktion und erkennbare Fehler.
Sollten Sie eine Beanstandung feststellen, informieren Sie uns bitte möglichst umgehend. Solange Ihre Dateien noch bei uns gespeichert sind, können wir den Vorgang leichter überprüfen.
Unsere bei uns gespeicherten Arbeits- und Sicherungsdateien werden spätestens 30 Tage nach dem Rechnungsdatum unwiderruflich gelöscht. Nach der Löschung können wir auf diese Dateien nicht mehr zugreifen.
Falls danach eine erneute Digitalisierung erforderlich ist, benötigen wir hierfür wieder die Originalmedien. Gesetzliche Mängelrechte bleiben von diesem Hinweis unberührt.
8. Sie haben die Vernichtung Ihrer Originalmedien beauftragt?
Eine Vernichtung Ihrer Originalmedien erfolgt nur, wenn Sie diese ausdrücklich beauftragt haben.
In diesem Fall werden Ihre Originalmedien frühestens 30 Tage nach dem Rechnungsdatum gesammelt einer datenschutzgerechten Vernichtung zugeführt.
Nach erfolgter Vernichtung können keine weiteren Digitalisierungsversuche vom Originalmedium vorgenommen werden. Die Vernichtung kann nicht rückgängig gemacht werden.