Zum Ablauf: Statusbenachrichtigungen

Sie werden von uns über den jeweiligen Status Ihrer Bestellung (per Mail und/oder in der Shop-Bestellhistorie), wie folgt informiert:

• Bestellbestätigung (direkt nach Bestellung im Shop + per Mail inkl. Wiederrufsbelehrung)
• Bestellstatus hat sich geändert , dann gibt es zum Zahlungs- und Bearbeitungsstatus folgende Mitteilungen unsererseits:
  
  Zum Zahlungsstatus informieren wir beim jeweiligen Status, wie folgt:
  
  • Bezahlt (Mitteilung per Mail + in der Bestellhistorie im Kundenkonto): bedeutet Ihr Rechnungsbetrag wurde vollständig beglichen.
  • Zahlung ausstehend (Mitteilung per Mail + in der Bestellhistorie im Kundenkonto): Erfolgt, solange wir auf den Ausgleich des vollständigen/restlichen Rechnungsbetrag warten.
  • Storniert (per Mail + in der Bestellhistorie im Kundenkonto) : Erfolgt, wenn der Auftrag vor Digitalisierungsbeginn ganz- oder teilweise storniert oder z. B. Sie von von Ihrem gültigen Widerrufsrechts Gebrauch gemacht haben. Beachten Sie unbedingt das eingeschränkte Widerrufsrecht bei digitalen Produktem (Digitaliserung durch uns) oder der Nutzung/Speicherung auf den Datenträgern (z.B. USB Stick/Festplatte) ! Insofern eine Rechnungsstellung schon erfolgt ist und eine Erstattung des Rechnungsbetrags erfolgt, erhalten Sie eine entsprechende Stornorechnung (ganz oder teilweise des Rechnungsbetrags, je nach individuelem Fall).
  • Erstattet (per Mail + in der Bestellhistorie im Kundenkonto): Informiert Sie über die vollständige Rückerstattung des Rechnungsbetrag (z.B. bei Stornierung / Ausübung des gültigen Widerrufsrecht. Siehe besondere Hinweise unter Widerrufsrecht). Die Erstattung erfolgt auf dem selben Weg, wie Sie die Zahlart gewählt haben (Rücküberweisung/BAR). Eine Rücküberweisung dauert ca. 3-7 Tage
  • Teilweise erstattet (per Mail + in der Bestellhistorie im Kundenkonto) : Informiert Sie über die resultierende Teilerstattung des gezahlten Rechnungsbetrags. (z.B. bei Stornierung / Ausübung des gültigen Widerrufsrecht. Siehe besondere Hinweise unter Widerrufsrecht). Die Erstattung erfolgt auf dem selben Weg, wie Sie die Zahlart gewählt haben (Rücküberweisung/BAR). Eine Rücküberweisung dauert ca. 3-7 Tage.
  
  Zum Bearbeitungsstatus informieren wir beim jeweiligen Status, wie folgt:
  
  • Warten auf Bearbeitung (in der Bestellhistorie im Kundenkonto) : Informiert Sie über den Eingang Ihrer Bestellung, welche auf Bearbeitung wartet. Insofern wir noch auf Ihre Filme / Videos warten, welche wir für Sie digitalisieren sollen, senden Sie uns diese (wie vereinbart) zu ODER bei vereinbarter persönlicher Abgabe bei uns -> nehmen Sie Kontakt zur Terminvereinbarung mit uns vor (telefonisch, per Mail oder per Whatsapp).
  • In Arbeit (per Mail + in der Bestellhistorie im Kundenkonto) : Informiert Sie darüber, das wir mit der Digitalisierung Ihrer eingenagnenen Filmrollen/Video-Kassetten beginnen.
  • Bestellung versendet (per Mail + in der Bestellhistorie im Kundenkonto) : Ihre Ware wurde für den Versand vorbereitet und geht jetzt an den Paketdienst über. (Im Paket befinden sich Ihre persönlichen Filmrollen/Videokassetten, sowie der/die Speichermedien auf die wir Ihre digitalen Ergebnisse gespeichert haben.
  • Bestellung ist bereit zur Abholung (per Mail + in der Bestellhistorie im Kundenkonto) : Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, da Ihre Bestellung / Digitalkopien auf Speichermedium (sowie Ihre ursprünglichen Filmrollen/Kassetten) fertig zur persönlichen Abholung stehen. Wir vereinbaren dann einen persönlichen Abholung stehen. Wir vereinbaren dann einen individuellen
    Abholtermin mit Ihnen bei uns vor Ort.
  • Bestellung geliefert / abgeholt (per Mail + in der Bestellhistorien im Kundenkonto) : Wir haben die Information erhalten, das Ihre Bestellung zugestellt wurde bzw. Sie haben Ihre Bestellung persöbnlich abgeholt. Dieser Auftrag ist somit abgeschlossen. Genießen Sie die Digitalisierung und Rettung Ihrer Filme/Videos.
  • Geschenkgutschein gekauft (per Mail + in der Bestellhistorie im Kundenkonto) : Hier werden Sie über den gekauften Gutschein und Einlöseablauf informiert.